DNS:NET Internet Service GmbH
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Erfahrungen bis zur ersten Inbetriebnahme
Die Kommunikation zwischen Bauherrenservice und ausführender Firma lief nicht immer gut und nur durch mein aktives Handeln gab es einen Fortschritt. Während der ersten Inbetriebnahme mit einem Unifi Router gab es Probleme, die der technische Support nur schwer lösen konnte, da hier ausschließlich Wissen zu den Fritzboxen vorhanden ist. Erschreckend war zudem, dass selbst grundsätzliches Vokabular und Begriffe der Netzwerktechnik nicht bekannt sind. Der dritte Ansprechpartner (erst 2 Wochen bei DNS) hat es dann mit mir lösen können. Hier habe ich von einem technischen Support mehr Wissen erwartet - gerade bei der Nutzung von freigegebenen geeigneten Routern (lt. DNS Broschüre zulässig). Eine zielgerichtete Schulung kann dieses Problem sicherlich beheben. Positiv hervorzuheben ist die stets sehr freundliche und bemühte Kommunikation der Mitarbeitenden.