Tuttoautoricambi
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Reso a carico ma poi problema risolto
Ho ordinato i fanali anteriori della mia Fiat 500 1300 multijet 2011 prima verificando la compatibilità degli stessi attraverso il loro form (sull'ordine c'è scritto "il ricambio è adatto per ...) Mi sono arrivati i fanali sbagliati perchè sono quelli adatti alle auto del post restyling 2012 nonostante io avessi specificato chiaramente anno e modello della mia 500. Ho fatto presente la cosa ma al servizio clienti (tedesco) non frega niente e devi restituire a carico tuo perchè, cito " il controllo finale riguardante la compatibilità è possibile solo con l'aiuto del numero di riferimento dell'articolo, il cosiddetto OEN. Le descrizioni dei nostri prodotti contengono solo le loro specifiche tecniche e non possono garantire la loro compatibilità con certi tipi di veicoli. Prima di effettuare un ordine, dovrebbe verificare il numero di riferimento dell'articolo (OEN) indicato nella descrizione del prodotto corrispondente. La verifica in base alla targa e in base ai dati dell'auto è una verifica generica (come specificato sul sito), per una compatibilità certa o effettua un controllo come sopra indicato oppure ci contatta con il telaio". Non consiglio a meno che non si abbia assoluta certezza del pezzo che si riceverà. In ogni caso i costi di restituzione non è corretto siano a carico del cliente, trattandosi poi di una spedizione fuori dai confini italiani (da un sito che però è .it). Aggiungo una modifica alla recensione passando da 1 a 5 stelle perchè mi è stato proposto di ricevere il modulo per restituzione a carico di Tuttoautoricambi, io avevo già inviato a mie spese il pezzo perchè la prima email di contatto era stata perentoria rispetto alle indicazioni per il reso e allora mi hanno chiesto ricevuta spedizionee iban per ridarmi i soldi della spedizione. Resto comunque dell'idea di fare molta attenzione al pezzo, di scrivere o chiedere a loro e sono contenta la questione si sia risolta per il meglio, forse già alla prima email si poteva chiudere con reso non a carico mio.