Mig

Mar 30, 2023

Hurtig behandling af ordre, men svag håndtering af kommunikation

Vi skulle bruge nogle loftsplader, som ikke var på lager i Aalborg hvor vi bor. Jeg forsøgte at bestille på deres hjemmeside til afhentning i Aalborg, da de ville have 500 kroner for levering. Dette var dog umiddelbart ikke muligt. Jeg ringede derfor til den ene af de to butikker i Aalborg, for at høre om det var mig der bare ikke lige kunne finde ud af det (Det er jo ikke utænkeligt at det var et mig-problem). Jeg fik fat i en sælger, der ville undersøge sagen nærmere. Ham hørte jeg så aldrig fra igen... Who knows, han kunne have travlt. Jeg prøvede så at ringe til den anden butik, der også ligger i Aalborg. Her fik jeg igen fat i en, der lovede at vende tilbage med et svar... Min bedømmelse på to stjerne fortæller formodentligt at dette ikke skete :/ Jeg ente med så at være nødt til at bestille dem i Frederikshavn, hvor de var på lager. Her kunne jeg få lov til at afhente dem, så det er naturligvis fedt! Min bedømmelse ligger på to stjerner af to årsager: 1) De behandlede min online ordre i Frederikshavn ganske hurtigt, det er naturligvis et plus! 2) Der var ingen hjælp at hente ifht. spørgsmål vedrørende afhentning i andre butikker hvor varen ikke var på lager.