Maison Du-cable
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Service client peut mieux faire...
Commande effectué en décembre pour plusieurs éléments dont 22 connecteurs RJ45 Logilink. Livraison rapide conforme à la commande. Les éléments sont laissés de côté car c'est pour des travaux en cours. Deux mois plus tard au moment de l'installation, je m'aperçois que les connecteurs Logilink ne sont pas des noyaux RJ45 à câbler (NK4001) mais des RJ45/RJ45 pour patch panel (NK4010). Malgré le délai de rétractation passé, je demande au service client si je peux échanger par le modèle qui m'intéresse sachant que je n'ai pas déballé les produits : ils sont neufs et que bien sûr je paie les frais de renvoie. En résumé, cela ne leur coûte rien. Réponse : On ne peut rien faire pour vous, le délai de 14 jours est passé ... Du coup je ne suis pas satisfait du service client. Même si le site est dans son droit, ce n'est clairement pas commerçant et je ne passerai pas d'autres commandes sur ce site. Je vais d'ailleurs commander mes modules chez un concurrent.