June Energy
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Service médiocre, zero support, engagement non respecté, publicité mensongère
MISE A JOUR 14/04. Mes soucis d'inversions de valeurs jour/nuit n'ont toujours pas été réglé.. pire, je n'ai toujours pas eu de réponse! Aussi, en plein crise sanitaire, je reçois aujourd'hui un email qui informe que JUNE augmente ses prix sauf si on opte pour un abonnement annuel.. Donc payer 1 an full pour garder son prix actuel.. En pleine crise sanitaire! Je dis bravo!! SVP partager !! Ne laissez plus personne rejoindre ces voleurs! **** Client depuis leur tout début, le support à été depuis lors médiocre! Après des mois et des mois d'attente et d'emails resté sans réponse, Il aura fallu 1 an pour qu'ils admettent qu'il y a eu un souci technique. car je ne recevais pas d'offre. Pire, les valeurs du compteurs jour/nuit sont inversés depuis le début.. et donc je reçois des offres complètements insensées. Cela fait maintenant 3 mois que j'ai signalé cette erreur (encore une). La seule réponse que l'on reçoit est: "Nous avons bien reçu votre demande. Notre objectif est de répondre aux questions dans un délai de 5 jours ouvrés. Malheureusement, nous sommes actuellement à la traîne. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre à votre question dans les plus brefs délais ! Nous avons reçu beaucoup de clients et il est difficile de gérer le tout." A mon avis ils confondent 5 jours avec 5 ans! Ah oui, aussi ils m'ont gentiment dit que si je n'étais pas content, je pouvais toujours retourner mes appareils.. Donc à ce jour, depuis 2017, j'ai des données inversées, pas une seule offre correcte qui aurait pu me faire gagner de l'argent, comme stipulé dans leur publicité, pas de réponses à mes multiples demandes.. Je dois être dingue de rester client.. Update: après avoir eu une réponse à mon avis ci-dessus, je viens de recevoir une réponse à mon email qui date de novembre! Donc pour rappel, les données des compteurs jours et nuit sont inversés.. ce qui veut dire que le jour = la nuit et la nuit = jour. voici la réponse: "L'offre a pu être générée car nous avons bel et bien les données correctes. Il s'agit d'un bug visuel de votre côté. Je vous tiens au courant dés que la solution est lancée. " Ah bon?? donc en plus de traiter les demandes endéans les 6 mois, ils prennent en plus les clients de haut! Genre un bug visuel de mon côté.. bein voyons.. C'est embêtant les gars, car je suis plutôt expert en informatique.. bien essayé. En attendant j'espère que ceux qui lisent et pensent devenir client prendront la bonne décision.. Ah oui.. si jamais ce post disparait.. il y a des screenshots :)