René

Nov 7, 2024

Netto - APP, der letzte Mist

Ich wollte heute einen Einkauf in der Filiale von Netto Marken-Discount tätigen. In dem aktuellen gedruckten Prospekt gab es den Hinweis, dass man bestimmte Artikel mit der Netto App vergünstigt erhalten würde. An der Kasse angekommen, fragte ich die Kassiererin, was sie von mir benötigen würde, um den Angebotspreis zu erhalten. Die App hatte ich im Vorfeld installiert und die Filiale entsprechende ausgewählt. Die Kassiererin informierte mich, dass ich mich bei der App registrieren müsste, sonst könnte sie mir den Angebotspreis nicht gewähren. Dies ärgerte mich, da hiervon im Prospekt kein Hinweis angegeben war und auch kein Hinweis in der App gegeben wurde, dass dies nötig sei. In trat zur Seite und folgende den Anweisungen zur Registrierung in der App. Zur abschließenden Bestätigung wartete ich auf eine E-Mail um die Mailadresse zu bestätigen. Nach längerer Wartezeit am Kassenrand kam die Filialleitung zu mir. Ich fragte diese, wann ich denn jetzt machen könnte, ich hätte keine Zeit und müsste meinen Einkauf hier jetzt abschließen. Es kam ein lapidarer Hinweis, dass diese mit der App nichts zu tun hätte. Da ich immer noch keine E-Mail erhalten hatte, brach ich meinen Einkauf ab und verließ die Filiale ohne Ware. Ich empfinde es als Täuschung am Kunden, wenn man diesem ein Angebot anbietet, dann aber die technischen Voraussetzungen seitens Netto nicht erfüllt. Es gab keinen Hinweis, dass man sich registrieren muss und dann wartet man auch noch eine Ewigkeit auf eine E-Mail. Nach dem ich die Filiale verlassen hatte, habe ich dann die Nachricht erhalten. Da kann ich nur sagen, Thema verfehlt. Setzen sechs. Ich werde die App wieder deinstallieren und meinen wöchentlichen Einkauf nach den regulären Angeboten der Händler im gedruckten Prospekt ausrichten.