Voigt Travel
View company profile →
Noorderlichttour zeer teleurstellend
Met de meeste excursies positieve ervaringen gehad. De Noorderlichttour is echter uitgelopen op een grote teleurstelling, om meerdere redenen: 1) Planning, organisatie en gidsen: de tour vond plaats op een avond dat het sneeuwde en regende waarbij de gidsen bij aanvang van de tour al aangaven dat we het Noorderlicht niet gingen zien. Dit slechte weer was de gehele week al voorspeld en in die wetenschap hadden wij aan het begin van onze vakantieweek verzocht of de tour eerder in de week (heldere avonden waren aanwezig de eerste 3 dagen van onze vakantieweek) kon plaatsvinden om zo de kans op het kunnen zien van het Noorderlicht zo groot mogelijk te maken. Hier is in het geheel niet op gereageerd.... Om de tocht dan toch door te laten gaan, zeker in combinatie met de melding van de gidsen bij aanvang dat we het Noorderlicht gingen zien maakt de tour niet aanbevelenswaardig. Tip voor de organisatie: bouw flexibiliteit in in de planning om deze tour te laten plaatsvinden op een avond waarop de kans het grootst is om het Noorderlicht te kunnen zien in de betreffende week. Mensen zijn een gemiddeld een week in Lapland en betalen hier een goede som geld voor. Ik heb hier op een andere bestemming (IJsland) goede ervaringen mee gehad, waarbij ook niet werd geschuwd om de tour geen doorgang te laten vinden als de kans nihil is (zoals het geval was in Salla 2 dagen lang regen en sneeuw met een volledig bewolkte lucht) dat het verschijnsel zich laat waarnemen. Vervolgens werd in IJsland de tour 2 dagen later verzorgd en waren de omstandigheden stukken beter. Kortom, het gaat mij niet om het wel of niet zien van het Noorderlicht want daarin blijven we afhankelijk van de natuur, maar wel om de organisatie, planning en de kwaliteit van de gidsen (de gidsen lieten de indruk achter er niet veel zin in te hebben en waren niet bereid antwoord te geven op vragen dan wel ons te voorzien van informatie; op onze vraag of zij ons mee konden nemen in verhalen over het Noorderlicht werd er doodleuk geantwoord: "Not tonight") 2) En vervolgens de reactie van Voigt op deze ervaring: onze grieven zijn in overweging genomen door Voigt maar Voigt heeft ons aangegeven dat zij ons op geen enkele wijze tegemoet willen komen in deze negatieve ervaring. De argumentatie was dat het een natuurverschijnsel betreft waarvoor geen garanties bestaan. Ons punt over planning, organisatie en gidsen wordt hierin volledig buiten beschouwing gelaten. Teleurstellend en zonder meer geen positieve aanbeveling derhalve.