Czech Airlines
Read all reviews for Czech Airlines →
Manglende forståelse og tilbagemelding
At et fly bliver forsinket, er desværre hvad der kan ske. Men måden Czech airlines valgte at håndtere situation på efterfølgende er smagløs. Vores fly var 7 timer forsinket (Prag-CPH), vi hørte intet fra personalet ved informationen og ingen kunne fortælle os noget. Endelig efter 2 timers venten fik vi alle en voucher på 200czk hver, som skulle dække et måltid grundet forsinkelse. 200czk kunne lige godt og nok give en stor kop kaffe - og derfor måtte man selv punge ud for et måltid. Da vi kom hjem og søgte om kompensation hørte vi intet fra dem i 1½ månedet. De prøvede virkelig at tie den ihjel. Efter utallige opkald, lykkes det endelig mig (1 ud af 3 rejsende) at komme i kontakt med deres afdeling for kompensation. Jeg har nu fået udbetalt min del, men de to andre rejsende har intet hørt fra dem og bliver bedt om at sende en mail. Derudover fik jeg ikke kompensation for vores måltid købt på egen regning, da de mener at de 200czk er i overensstemmelse med regler fra EU og de har gjort deres. Hvis jeg ikke mener dette kan jeg hive dem i retten - er deres tilbage svar. Alt i alt meget uheldig behandling fra Czech Airlines side.