A-ROSA Cruises
View company profile →
Arosa Sena , niet heel positief.
Na 2 riviercruises met Arosa (Silva- Flora)terug een cruise geboekt dit maal met de Arosa Sena. Door wateroverlast kon de Arosa Sena niet aanmeren in Keulen en zouden de deelnemers met de bus naar Duisburg worden gebracht. Alle begrip hiervoor. De aankomst en vertrek: Aankomst in Keulen op 30.12.2023 Aan het Arosa RV punt ,om 14.00hr,in Keulen. Chaos troef. De jonge dame van Arosa ,onvriendelijk, zonder adequate info. We kregen te horen dat we op bus 2 moesten plaatsnemen en dat was het. Uiteindelijk om 15.20hr. op bus 1 plaatsgenomen en vertrokken naar Duisburg. Vertrek van Düsseldorf naar Keulen op 6.01.2024 Door de hoge waterstand aangemeerd in Düsseldorf en per bus naar Keulen Hbf. Er waren verschillende kleur labels voor de bagage. En volgens de jonge dame, waarmee we konden kennis maken bij de aankomst in Keulen zou de bagage naar de bussen worden gebracht. Bij het ontschepen bevond(en) de bussen zich op een 150meter. De bagagestukken werden inderdaad weggebracht en werden aan de straatkant gezet in de omgeving van de bus. Daar kon je dan zelf je bagage zoeken en ze naar de bus brengen. Dit was niet medegedeeld en de bestemming van de bussen was ook nergens aangegeven, met als gevolg een gevraag en bevraag. Zowel aankomst als vertrek CHAOS. De aankomst aan boord. Bij de vorige cruises met de Flora en de Silva kregen alle dames een roos en de suite en junior suite gasten werden naar hun cabines begeleid met de nodige uitleg. Deze maal NIKS daarvan, in een rij naar de receptie waar je; je cabine badges kreeg en verder kon je het zelf uitzoeken. De cabine Onze cabine was op dek 4. Mooie cabine, kraaknet en met fruitmand ,een fles champagne en lekkere broodjes enz. Hier niks dan lof. Het cabine personeel. Heel vriendelijk ,iedere dag de cabine kraaknet. Proficiat aan het cabine personeel. Het buffet restaurant. Hier kregen we een heel groot refter-kantine gevoel. Geen tafelnapjes en geen achtergrondmuziek. Het buffet zelf. Ontbijt buffet: Meer dan OK Lunch en Diner: De vorige 2 Arosa cruises waren de buffetten verzorgd en lekker, zelfs verfijnd. Nu was de boventoon stoofschotels en niet verfijnd. Tafel etiquette van het personeel; vrijwel onbestaande. Ook voor minstens 50% van de gasten was etiquette een vreemd woord. Arosa vraagt voor het Diner aangepaste kledij. T shirts en crocs zijn volgens mij geen aangepaste kledij. Hier kan het personeel wel degelijk een rol vervullen. Het was voor ons teleurstellend. Een positieve noot : op het diner van 31/12 waren er oesters. Het Arosa steakrestaurant. Direct na aankomst op 30/12 een tafeltje voor 2 gereserveerd. Op 3/12 om 19hr. zijn we vol verwachting naar het steakresto getogen. We kregen een tafel van 4 plaatsen aangeboden. Onze romantische avond ging hier al de mist in. Even later kregen we het gezelschap van 2 andere gasten, sympathieke mensen maar niet gezellig dineren met zijn tweetjes. De voorgerechten waren lekker en de steaks, ribeye en filet pur waren perfect gebakken en vol smaak. Tijdens de bediening wel de verkeerde voorgerechten gekregen en de verkeerde fles wijn. De lounge-bar Hier was iedereen heel professioneel en zeer vriendelijk. Die mensen verdienen een dikke pluim. De DJ Hier was er een duidelijk verschil met de 2 vorige cruises, deze DJ was stukken BETER. Ook de zanger van 31/12/2023 was fantastisch. 3/1/2024 Een uitnodiging gekregen voor een drankje in de wijnbar. We werden ontvangen door 2 vriendelijke leden van de Arosa crew, maar de reden voor deze uitnodiging is me nooit duidelijk geworden. Conclusie: Hoe euforisch we waren na de Silva en Flora cruises zo ontgoocheld waren we nu. Na het lezen van de reactie van Arosa,op mijn review,zie ik dat ze mijn minpunten ombouwen tot pluspunten.Ofwel is hun kennis van het Nederlands onbestaande ofwel.....