Reifen Pneus-online
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schlechter und intransparenter Kundenservice
Ich habe aufgrund der Lagerverfügbarkeit die Felgen bei Pneus Online bestellt, da ich diese dringend brauchte (Fahrzeug stand still beim Mechaniker). Es kann schon mal vorkommen, dass eine Bestellung länger dauert. Was ich aber sehr schlecht finde, ist dass ich keine Chance habe um an Informationen zu kommen. Auf das Anfrageformular wird nicht geantwortet und auf der kostenpflichtigen Telefonnummer bezahlt man fürs Musikhören in der Warteschlaufe. Wer nur ein kleines Mass an Kundenservice erwartet, kann ich reifen-pneus-online.ch nur abraten. Nachtrag: Wie auch hier auf trustpilot zu sehen, habe ich in der Zwischenzeit Standard-Antworten erhalten, die mich nicht weitergebracht haben. Bin mir auch nicht sicher, ob die Antworten lediglich von einem Roboter automatisch generiert sind, oder ob der Kundenservice wirklich so unglaublich schlecht ist. Nachtrag: in der Zwischenzeit hat sich vermeintlich etwas menschliches bei mir gemeldet, jedoch schaffe ich es nicht eine Kommunikation zu starten, da keine Antworten auf Fragen. Das schönste an der ganzen Geschichte ist, dass ich bereits Zahlungserinnerungen erhalten habe, obwohl die Ware nicht einmal versendet wurde. Nachtrag: nach langer Wartezeit habe ich die Bestellung erhalten, jedoch ohne Zertifikat. Ich warte jetzt schon seit über einen Monat auf eine Rückmeldung vom Kundendienst - dies völlig erfolglos. Es lohnt sich nicht hier zu bestellen. Ich habe leider den leidigen Weg gehen müssen