Dustin Home Danmark
View company profile →
Leveringsdato -.... moving target
Jeg bestiller en række ting som jeg kan se at der står at de har på lager og forventet levering 2-3 dage. Efter jeg har lagt ordren går der ikke langt tid før jeg modtager en mail om forventet dato. Jeg ser ikke mailen, men efter jeg modtager en til - tjekker jeg mailen. Leveringsdato på enkelt varer er rykket 10 dage frem. Jeg skriver med en medarbejder og han beklager at det er leverandøren der ikke overholder tid/dato osv. men jeg fortæller ham at det er deres hjemmeside der har datoerne, og at det er dem jeg kigger på når jeg bestiller. Jeg får en ret kold mail om jeg vil beholde eller ikke beholde bestillingen ? Det er yderst uprofessionelt at en medarbejder - kan de ikke lave delleveringer (kan ikke fordi jeg har betalt med kort siger de)? Kan kunden ikke klage uden at skulle vurdere om han/hun vil annullere ordren. Rabat eller andet godtgørelse er de slet ikke med på - wow. Bestillingen er lagt den 9.5. - første mail om forventet leveringsdato d. 10.5 anden mail kommer 11.5. Så de vidste godt at varen ikke var på lager. Så trist og så øv. Jeg venter spændt på at se om vi får endnu en rykning den 20.05.