Dustin Home Danmark
View company profile →
Hold jer langt væk
Hele købsprocessen var lige efter bogen, og det har jeg oplevet et par gange faktisk. Det er først, når man står med et problem, de dårlige oplevelser står i kø. Jeg har købt en bærbar computer, hvor den ene tast knækker. Jeg opretter en reklamation, får en returlabel og sender den ind. So far er alt godt, og det virker super smooth, men derefter sker der ingenting. Jeg jeg rykker adskillige gange, både på mail, chat og telefon for at høre hvad der sker, men ingen er i stand til at give mig et svar. 6 uger går der før, jeg får at vide, at det er selvforskyldt, at min tast er knækket, og de vil have 1800 kr for at reparere den. Jeg takker pænt nej, og beder dem om at få den returneret i en hulens fart. De sender den retur, men heller ikke her har de styr på processen. De sender hverken telefonnummer eller mailadresse til bring, så selvom min pakke ligger i pakkeshoppen allerede en lille uge efter de har sendt den, så skal der gå endnu en uge før jeg får et brev i min postkasse, hvor der står at jeg kan hente pakken. Hele forløbet er horribelt, men da jeg så fandt ud af, at lenovo har afsluttet sagen allerede 4 uger før jeg fik besked om hvad der var galt, da var jeg ved at smelte ned. Jeg gik til forbrugerstyrelsen for at klage, og fik indkaldt til et mæglingsmøde, hviklet de blot valgte at blive væk fra.