Rasmus

Sep 4, 2016

Rigtig fin service på trods af tekniske problemer

Jeg bestilte en kode fra Easygaming en lørdag eftermiddag. Jeg modtog straks ordrebekræftelse og kort tid efter en leveringsbekræftelse, der sagde at min kode skulle være sendt. Jeg havde dog ikke modtaget nogen kode og forestillede mig at der var gået noget galt. Da det var weekend gik jeg ud fra at jeg måtte vente til mandag før jeg kunne kontakte dem og finde en løsning. Søndag eftermiddag var der stadig intet nyt og jeg besluttede mig for at tjekke trustpilot. Der kunne jeg se at andre havde været ude for det samme og Easygaming der havde forklaret at de havde haft et nedbrud på leverandørens API. De skrev at problemerne var løst og at folk havde fået deres koder og pengene tilbage. Det gjorde sig ikke gældende for mig, så jeg skrev en e-mail og forklarede min situation. Kort efter bliver jeg ringet op af en fyr fra Easygaming, der undskylder mange gange. Jeg får min kode tilsendt og samtidigt en mail hvori der står at pengene for koden bliver refunderet. Dette er første gang jeg handler hos Easygaming og det er synd at det skulle starte med tekninsk knas. Jeg synes dog at måden Easygaming har reageret på situationen er over alt forventning. Og det giver 5 stjerner herfra.