ING Italia
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Vittima di frode bancaria - zero assistenza da Ing
A luglio sono stato vittima di una frode bancaria. Pur avendo fatto denuncia ai carabinieri ed inviato il tutto per tempo a ing nessuno si è fatto vivo. Su mia ripetuta insistenza ho chiesto il blocco del conto, diversamente loro di iniziativa seppur con la denuncia in mano non l'avrebbero fatto. Ho incaricato un avvocato di assistermi poiché altrimenti non sarei venuto a capo di nulla. Il loro servizio clienti è inesistente e inutile. I vari operatori nei giorni successivi all invio della denuncia hanno continuato a chiamarmi chiedendo ripetutamente di reinviare la stessa documentazione che avevo già mandato più volte: denuncia carabinieri e disconoscimento movimenti....ogni volta che parlavo con qualcuno era come ricominciare tutto d accapo. UN INCUBO....è il paradiso dei truffatori poiche non c'è supporto alcuno da parte della banca che in questi casi dovrebbe essere super reattiva e invece è completamente passiva lasciando i clienti truffati senza alcuna assistenza.....leggendo le recensioni sono in buona compagnia....spero che invece di inviare la solita risposta automatica a questa ennesima recensione negativa, Ing prenda consapevolezza della loro situazione e avvii un processo di miglioramento dei servizi antifrode