hagebau
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Kein Durchblick
Am 22.3 habe ich drei nahezu baugleiche Lampen desselben Herstellers bestellt. Am 1.3 wurde ein Packet mit nur zwei Lampen geliefert, obwohl der Karton für drei Lampen bestimmt war. Eine telefonische Nachfrage beim Service blieb ohne Ergebnis, ausser der Zusicherung, dass die fehlende Lampe irgendwann geliefert würde. Am 4.3 dann eine Email von Hagebau mit der Nachricht, dass die beiden Lampen, die bereits am 1.3 zugestellt wurden, nun verpackt und auf dem Weg seien. Nicht eine Info zur fehlenden Lampe! Am 10.3 dann die Email mit der Nachricht, dass die fehlende Lampe jetzt verpackt und auf dem Weg sei. Geplante Zustellung am 3.3 also eine Woche zuvor!!! Die angegebene DHL Trackingnummer existiert nicht. Eine Rückfrage per Email beim Service ist immer noch unbeantwortet, ausser der Bitte, den Service zu bewerten. Von DHL ebenfalls keine Nachricht, dass die Sendung überhaupt übernommen wurde. Man könnte glauben, dass Hagebau ein FakeShop aus China ist. Null Service, nur automatisierte und unzutreffende Email-Benachrichtungen, und ein Telefonservice, der scheinbar keinen Einblick in den Bearbeitungsstatus hat. Einfach katastrophal!