Falkensteiner Hotels
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ASSICURATE IL VIAGGIO: NESSUNA PIETA' PER CHI E' COSTRETTO A DISDIRE Premesso che da anni mi reco presso gli…
Premesso che da anni mi reco presso gli Hotels della catena Falkensteiner, quando assieme a mia moglie decidiamo di regalarci qualche giorno di relax, indipendentemente dalla struttura in cui mi sarei recato nella circostanza, a tre giorni dalla partenza ci siamo visti costretti ad annullare la prenotazione, causa gravi problemi familiari. "Mea Culpa" non avevamo fatto assicurazione e ci siamo visti addebitare il 75% del costo. Qualcuno, a ragione, potrebbe dire che conoscevamo le condizioni, indubbiamente scritte e specificate, ed è vero, ma nella circostanza critichiamo i modi: molto freddamente ci è stato detto che avremmo pagato il 75% del totale e solo dopo specifica richiesta ci è stata proposta una data alternativa, non oltre 31/12/23, quindi alta stagione, al doppio della spesa sostenuta . Inoltre, a noi non sarà mai dato sapere se comunque la struttura ha venduto la camera nei giorni successivi. Il business è business e non si discute, ma da commerciale dico che esiste il rispetto e la tutela del cliente, se realmente perseguiamo la volontà di trattarlo così per come ci si annuncia nelle inserzioni pubblicitarie.