Belle

Reviews by Belle

TE

Testaankoop

View company profile →

Nov 15, 2022

Zwaar teleurgesteld in juridische ondersteuning.

Heel erg teleurgesteld in de juridische ondersteuning die Test Aankoop biedt maar blijkbaar had ik beter eerst de reviews gelezen voor mijn laatste hoop in hun handen te leggen. Geld gaat inderdaad wel elke maand van rekening maar je krijgt er bitter weinig voor in de plaats. Ik tracht al sinds april mijn vliegtickets die geannuleerd werden door corona bij Budgetair om te boeken. Om de één of andere bizarre reden blijven zij maar rond te pot draaien, zelfs nadat de luchtvaartmaatschappij zwart op wit bevestigd heeft dat ik hier recht op heb. Na zelf meer dan 100 mails en berichten te hebben verstuurd (die allemaal gescreenshot en bezorgd werden aan Test Aankoop), uit pure onmacht Test Aankoop ingeschakeld begin augustus. Groot is dan ook mijn frustratie en teleurstelling dat zij enkel maar een paar mailtjes hebben verstuurd waarop, hoe raad je het, geen antwoord komt. Ook feedback over mijn dossier blijft uit. Ik heb telkens zelf moeten bellen of mailen om te vragen naar de STAVAZA in mijn dossier, waarna ze, u raadt het al, de mail nog maar eens opnieuw gingen doorsturen naar Budgetair. Ondertussen heb ik nog minder dan 2 maanden om tot een oplossing te komen, anders zijn we zowel het geld als de tickets kwijt. De vliegmaatschappij geeft aan dat deze ondertussen verlengd kunnen worden tot 2023 of er een terugbetaling kan worden aangevraagd. Helaas moet dit door Budgetair gebeuren, die, zoals verwacht, opnieuw niet thuis geven. Ik denk dat het wel duidelijk is dat ik ondertussen een erg misnoegde abonnee ben. (Dossiernummer: 05018354)

BA

Bastion Hotels

View company profile →

Dec 14, 2021

Onsolidair en egoïstisch management, denk goed na voor je hier boekt.

UPDATE 22/12: reactie op onze vraag om ons ontbijtbuffet te annuleren daar dit niet wordt aangeboden en we dus liever ergens anders eten: "Betreft het ontbijt werken wij met ontbijtpakketjes welke uitgebreid kunnen worden naar wens. Kortom; wij bieden de faciliteiten aan in aangepaste vorm zodat onze gasten kunnen genieten van een verblijf in Bastion Hotel Maastricht". Maw, voor Bastion Hotel is er dus geen enkel verschil tussen gezellig samen genieten van een uitgebreid ontbijtbuffet en alleen op de kamer op het bed ontbijt uit een pakje eten. Als het nu niet duidelijk is dat dit niet het hotel is waarna u op zoek bent.... Kleine tip, boek bij Fletcher hotels. Zij zijn namelijk wel klantvriendelijk en solidair met de rest van Nederland en bieden zeker zulke mooie kamers aan. UPDATE 21/12: ook na de harde lockdown in Nederland weigert Bastion Hotel nog steeds onze reservatie te verplaatsen. Hun antwoord is: 'Ons hotel is geopend, wij houden ons aan de door de overheid gestelde maatregelen, een bezoek aan ons hotel is dan ook veilig.' Maar dat alle faciliteiten gesloten zijn in het hotel, er ten stelligste afgeraden wordt de grens over te steken, dat er opgeroepen wordt om zo veel mogelijk thuis te blijven, dat buiten hun hotel wel alles dicht moet, dat doet er blijkbaar allemaal niet toe voor hen. Iedereen tracht solidair te zijn, buiten Bastionhotel. Hoe schrijnend is dit. Dus beste lezer, bezint voor u hier nog een kamer boekt daar het dit hotel duidelijk niet interesseert wat er zich in de wereld afspeelt. Ik word er alleszins serieus misselijk van. Begin november 3 kamers geboekt voor 2 overnachtingen om samen met de ouders en schoonmoeder na 2 k** jaren waarin zij erg hebben afgezien van het isolement, samen de Kerstsfeer op te snuiven in Maastricht. Helaas heeft de Nederlandse regering beslist om het sluitingsuur van 17u te verlengen tot na de kerstvakantie. Mij leek het niet meer dan logisch dat je niet vanaf 17u in 3 aparte kamers opgesloten kunt zitten in een hotel. Helaas was dit buiten de uitbaters van het Bastion Hotel in Maastricht gerekend. Zij vinden dit absoluut geen probleem en willen dan ook geen enkele toegeving doen om onze reservatie te verplaatsen, ook niet na bijbetaling van eventuele verplaatsingskosten. Maw, wij zijn 1000€ kwijt want kunnen onze ouders niet dwingen om zich opnieuw op te laten sluiten. Erg bedankt hiervoor Bastion Hotel. In tijden waar solidariteit en flexibiliteit hoog in het vaandel worden gedragen, is het enorm schrijnend dat er bij Bastion Hotel nog steeds enkel gedacht wordt aan geld. Het enige wat Bastion Hotel bereikt met deze reactie, is frustratie bij de klanten die hierna absoluut nooit meer gebruik zullen maken van hun diensten. Voor deze prijs vind je elders heel wat betere service!