DNS:NET Internet Service GmbH
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Absolut furchtbarer Kundenservice
Absolut furchtbarer Kundenservice. Die Mitarbeiter/innen sind zwar alle höflich, allerdings wird uns bei unserem Anliegen -nämlich Internet zu erhalten- so gar nicht weitergeholfen. Wir haben seit über1,5 Monaten kein Internet. Jedes Mal, wenn man anruft, wird man abgespeist mit der Aussage "Ihr Anliegen wird eine Prioritätsstufe höher gesetzt." Die Aussage habe ich nun 9 Mal gehört. Ich habe noch nie eine Firma gesehen, die so viele "Prioritätsstufen" hat wie DNS:Net, inzwischen sind wir angeblich bei der höchsten Stufe. Der Wunsch nach Rückruf wird ebenso einfach ignoriert, wir bekommen keinerlei Information zum aktuellen Stand unseres Anliegens und man wird auch nicht in die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Keiner will oder kann sich anscheinend dem Anliegen annehmen. Wenn DNS:Net hier im Ort nicht der einzige Anbieter wäre, dann hätten sie keine Kundschaft. DNS:Net ruht sich darauf aus, dass es keine Alternativen gibt. Daher werde ich auch Beschwerde gegen das Unternehmen bei bei der Bundesnetzagentur einreichen.