Jonas A

Jan 7, 2022

God mad, elendig service

Maden i sig selv er ganske fin, men oplevelsen ødelægges af dårlig service. Maden kan få 5 stjerner men service trækker ned på 2. Jeg bestilte take-away via hjemmesiden og kunne frit angive hvornår jeg ønskede den leveret. Efter bestilling kommer straks en besked om at det kan man ikke overholde og at det bliver 20 minutter forsinket. Dette burde der kunne tages hånd om på selve hjemmesiden. Der hvor det går helt galt er dog at ved ankomst til restauranten for at afhente maden, bliver vi straks adviseret om at de har meget travlt og at maden ikke er klar, så vi skal vente 5 minutter. 10 minutter senere er maden stadig ikke klar. Yderligere 10 minutter senere rykker jeg igen for hvornår maden er klar, og her står den klar uden at vi er blevet orienteret om det. Det giver samlet 40 minutters forsinkelse, og hele 4 gange er vi blevet orienteret om hvor travlt de dog har. Hvis man ønsker at fremstå som et premium produkt skal man ikke have en discount service. Ikke alene er det maden forsinket men servicen er decideret inkompetent. Jeg vil på det kraftigste råde til at få afstemt denne til resten af konceptet. Samlet er det så dårlig en oplevelse at vi tager en pause derfra og gør brug af andre steder hvor den samlede oplevelse er noget bedre.