Famila Nordost
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Bezahlen mit der Famila App
Nach erfolgreicher Registrierung, hinzufügen der Bankverbindung und Freigabe durch den Code der 1 Cent Überweisung, wollte ich heute meinen Einkauf das erste Mal mit der Famila App, im Markt in Schleswig bezahlen und siehe da: Zahlung nicht möglich! Blöd für mich, dass ich kein Geldbeutel mit hatte. Man geht ja davon aus, dass es funktionieren sollte. Der Kassierer war maßlos überfordert und Diskretion war fehl am Platz. Von anderen Kunden wurde man gemustert, als wäre man ein Alien! Sehr unangenehm! Heute, am 22.02.2025 dachte ich mir, versuche es einfach nochmal. Das Problem sollte ja mittlerweile gelöst sein und siehe da: Zahlung nicht möglich!!! Zumindest hatte ich diesmal ein anderes Zahlungsmittel dabei. Also, nach leichtem Frust, EC Karte an das Terminal gehalten. Es erscheint die Meldung: Zahlung nicht möglich! Was war passiert? Anscheinend war das Kassenterminal abgestürzt. Da ich über meine Banking App nachweisen konnte, dass der Betrag abgebucht wurde, durfte ich nach langem hin und her den Laden verlassen. Auch hier: Diskretion fehl am Platz. Mir wurde dann noch mitgeteilt, dass das Zahlen mit der Famila App ein Glücksspiel sei. Mal geht es, mal nicht. Jedoch eher nicht wie doch! Wieso werden dann nicht entsprechende Hinweise aufgestellt, dass das bezahlen mit der App momentan nicht möglich ist?! Liebes Famila Team. Wenn ihr schon ein solches Zahlungsmittel zur Verfügung stellt, dann solltet Ihr auch sicherstellen, dass es funktioniert. Zum anderen wäre evtl. eine Schulung der Mitarbeiter angebracht, wie sie sich in solchen Situationen zu verhalten haben! Beide Male war es sehr unangenehm für mich als Kunde.