Express Bank
View company profile →
De overholder ikke deres aftaler
Været kunde i en del år, har alt i alt været tilfreds, men kundeservice er søreme dalet…….. Har været økonomisk ude og skide og derfor missede jeg 2 betalinger. Jeg har været åben om sitionen og været i kontakt med kunderservice som har været yderest forstående. Jeg kontaktede kundeservice og aftalte afdrag som jeg har fulgt til punkt og prikke. Vi har aftalt 4 afdrag, jeg har betalt de 2 af dem og så bryder det løs. Ringer d. 30/11 som aftalt og selvom kundeservice siger de modtog betaling over mobilpay så nå jeg på en dag at modtagen 2-3 sms påmindelser og et opkald for manglende betaling, det er sku ren chikane Søreme om jeg så ikke modtager for et par dage siden, ca 14 dage efter korekt betaling en rykkerpåmindelse og en ekstra betaling for rykker…………… Kontakter kundeservice som er fuldstændige kolde og bedøvende ligeglad med hvad jeg siger. Hun er så flink og fortælle mig at jeg vil få endnu en påmindelse og yderlig gebyr d. 23/12 og et opkalde d. 30/12 (efter aftale) Samt 2 rykkerpåmindelser, med yderlig gebyr i januar. Så jeg kan få pålagt et ekstra gebyr på ca 400-500 kr. oven i mit lån, tak for denne smukke julegave…………. Så Jeg siger pænt tak for jeres manglende forståelse, ringer pænt lave aftaler om afdrag og aftaler, som i så vælger at skide på Jeg har ikke haft andet en bøvl og kæmpe ydfordninger, siden jeg ringede og lavet en aftale. Jeres kunderservice er rent ude og skide, Når du ringer lyder de lytter og forstår - men det er som jeg har mødt efter endt opkald