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Der gekaufte Poolroboter Battery Pro…
Der gekaufte Poolroboter Battery Pro war nach wenigen Tagen defekt und konnte nicht mehr geladen werden. Der Roboter wurde auf eigene Kosten zum Hersteller gesendet und parallel ein Ticket online eröffnet. Telefonisch kann man mit diesem Unternehmen nichts klären. Für die Beantwortung einer E Mail nimmt man sich 7 Tage und mehr Zeit. Hat man dann eine E Mail erhalten und antwortet umgehend darauf passiert wieder tagelang nichts. In der ersten Mail bietet man dem Käufer an, das Batterieladeteil zuzusenden und man solle es doch bitte selber wechseln. Finde ich schon sehr frech, dass man voraussetzt, dass der Kunde die Reparatur am defekten Gerät selbst ausführt. Auf der Website spricht man von einem Steinbach First Class Service. Davon ist dieses Unternehmen allerdings Lichtjahre entfernt. Selbst bis heute habe ich seitens Steinbach keinerlei Reaktion zu dem Problem. Einfach nur unterirdisch.