Anonym is a verified reviewer on CrowdTrust who has written 2 customer reviews with an average rating of 2.0 out of 5 stars.
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Erstkontakt war sehr schnell, super schnelle Aufnahme des Anliegens. Der Rest ist unklar, da ich seit knapp 2 Wochen auf eine Antwort warte. Ob es sich von der Bewertung her noch bessert, weiß ich nicht. Die Erfahrung ist für den jetzigen Stand.
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Ich habe noch nie einen solchen Kundenservice erlebt. E-Bike bestellt, es kam beschädigt an. Der Akku funktioniert nicht. Telefonhotline (30min.) Warteschleife. Am Ende sagt mir der Kundenservice, dass mir ein neues Display geliefert wird(???) Ich habe ihm mehrfach gesagt es handelt sich um den Akku. Nun habe ich noch eine Mail gesendet, dass ich die Bestellung stornieren möchte und gerne die Spedition mit mir einen Termin vereinbaren kann um das Fahrrad abzuholen (Im Rahmen der Widerrufsfrist). Und wieder meldet sich keiner. Der nächste Schritt ist der rechtliche Weg! Finger weg von solch einem Fahrradanbieter