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Rinnovo fraudolento senza possibilità di recesso
Da anni (circa 10) sono iscritto a Freeletics e acquisto abbonamenti da loro quando questi sono in sconto. Mi sono trovato sempre bene tranne quest'anno quando mi è stato rinnovato in automatico l'abbonamento a prezzo pieno. Contattati subito nella mattinata mi viene risposto che per loro policy non ci sono i 14gg di diritto di recesso sui rinnovi automatici ma solo sui nuovi abbonamenti. Mi hanno proposto un buono. Dopo un paio di mail con l'assistenza clienti ho realizzato che stavo interloquendo con un BOT e non con una persona. Ho segnalato il comportamento fraudolento sia tramite piattaforma ODR della comunità europea, sia a Paypal dove ho aperto una controversia. Sono riuscito a recuperare totalmente l'importo dell'abbonamento.