Keytrade Bank
View company profile →
Al klant sinds het nog VMS was....
Ben dus al heel lang klant en bij aanvang was alles ok. Maar de laatste jaren gaat het alleen maar bergaf. Heel vaak werkt die app bv niet, die blijft bij het openen maar hangen en draaien, verwerking van overschrijvingen gaat nog steeds met vertraging, beursorders een kleine ramp... Maar het ergste is dat ze quasi nooit of met heel veel vertraging antwoorden op een probleem of vraag. Je krijgt standaard een mail met 'het kan langer duren' want ze werken een achterstand weg, ze zijn onderbemand, er zijn er velen ziek etc... het is wel een online bank dus je kan zelfs niet fysiek langs gaan... zorg dan ook dat je als dusdanig reageert en handelt. Ik heb nu 6 augustus een bericht gestuurd met zowat soortgelijke inhoud, nog geen antwoord, we zijn een volle maand later. Niks reactie... Het is voor mij maar de 3e bank eigenlijk, er zijn er 2 belangrijker en ik zit voor aandelen meer bij echte brokers, gelukkig maar... Mijn vrouw wou eerder dit jaar een visa kaart aanvragen en dat ging niet, zelfs niet na heel wat gedoe. Kortom er loopt heel veel fout en reageren is echt teveel gevraagd.