ALCOHOLVRIJ.com
Read all reviews for ALCOHOLVRIJ.com →
verschrikkelijk
Graag wil ik u in kennis stellen van het volgende. Het overkwam mij als gevolg van het bestellen van 12 flessen Vini Vici Chardonnay . Donderdagmiddag j.l. werd er gebeld, en werd door de huistelefoon (ik woon 2-hoog) gezegd dat er een pakket was voor mij. Ik vroeg of het binnen neergezet kon worden of dat ik naar beneden moest komen. “Nee, u moet beneden komen” was het antwoord. Beneden zag ik iemand met een grote doos voor de deur staan. Nadat ik de deur geopend had duwde hij mij die doos in de handen. Ik zei “dat is veel te zwaar” maar hij had zich al omgedraaid, riep over zijn schouder “U hoeft niets te tekenen” en was verdwenen. Ik heb een ernstige rugkwaal en kan vrijwel niets tillen, zeker niet iets zwaars. Ik voelde een vlijmende pijn in mijn rug, liet de doos vallen en zakte zelf ook in elkaar. Na een tijdje kon ik naar de lift kruipen en boven gaan liggen met veel pijnstillers. Ik heb vrijdag een aantal werkafspraken moeten afzeggen. De fysiotherapeut heeft zijn best gedaan, maar het is nu zondag en ik kan me nog steeds nauwelijks bewegen en heb veel pijn. Ik ben echt wel aan pijn gewend maar dit is heel hevig. Ik heb voor morgen ook vergaderingen afgezegd. Een paar dagen later heeft een kennis voor mij de doos, die nog steeds in de hal stond op de plek waar ik hem had laten vallen, naar mijn berging gebracht en opengemaakt. Daardoor weet ik nu dat de flessen Vini Vici er in zaten. Ze waren overigens niet gebroken, het was een stevige (en ook zware) doos. Er zijn enkele dingen die ik niet begrijp. Waarom moest ik naar beneden komen als ik toch niets hoefde te tekenen. Waarom zette de bezorger deze doos niet neer, hetzij op de grond, hetzij op de tafel die vlakbij de deur staat, in plaats van hem in mijn handen te duwen. Waarom duwt een bezorger zomaar een 75-jarige vrouw een loeizware doos in de handen. Dat ik rugletsel heb kan hij niet weten, maar dat ik behoorlijk oud ben kan hij zien. Uiteraard kunt u daar op dit moment niets aan veranderen. Maar ik wil wel graag dat u weet hoe “klantvriendelijk” uw bezorgdienst werkt. En ik wil ook heel graag dat de persoon in kwestie weet wat hij aangericht heeft en dat hij daarvan leert.