AUTODOC - Denmark
View company profile →
Godt - men med ADVARSEL
Har købt flere produkter med tilfredshed MEN Vær opmærksom på at AUTODOC "snyder lidt" med leveringsoplysninger. Man modtager besked om at GLS har modtaget varen og den står registreret som videresendt. FAKTUM er at varen er lagt ud i en GLS container der står hos AUTODOC og venter indtil den er fyldt op. Først derefter kontakter de GLS om afhentning. AUTODOC får det til at se ud som om GLS er dårlig til levering. Der burde stå at varen er klargjort og ligger til opsamling, og endnu bedre: Vi forventer afskibning "dato" Det ville være mere ærligt og give retvisende info. VED REKLAMATION: Vi modtog fjederbælg til vores Mercedes med fabrikationsfejl (den eksploderede efter 5-8 km). Jeg kontakte dem straks i fredags pr. telefon. Jeg tilbød at betale for ekspres, eller lade UPS (hvor vi er kunder) afhente og sende reservedel med dag til dag service for egen regning, men det kan ikke lade sig gøre. På fredag har bilen stået en uge på værkstedet - vi har måttet leje bil i snart en uge, og reservedelen ligger ifølge oplysningerne stadig i containeren hos AUTODOC, og der står "varen" klart og tydeligt registreret som videresendt, hvorfor man tror GLS er langsomme. DET ER DÅRLIG OG USERIØS KUNDESERVICE AUTODOC burde være mere tydelige og især ved reklamation kunne tilbyde en ekspres ordning, ellers vil jeg råde til at handle med danske forhandlere.