Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Betreff
Betreff: Anfrage zur Lösung eines Problems mit einer neuen PlayStation 5 Guten Tag, Ich habe diesen Monat eine PlayStation 5 bei Interdiscount gekauft und gestern Abend auch einen Fernseher. Nachdem ich die Konsole eingerichtet, ein Konto erstellt und ein Spiel heruntergeladen habe, ist mir aufgefallen, dass sich die Konsole beim Starten eines Spiels ausschaltet. Daraufhin habe ich das Gerät heute in die Filiale zurückgebracht. Ich bin davon ausgegangen, dass ich ein neues Gerät im Austausch erhalte, da das Produkt von Anfang an defekt war. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass die Konsole zur Reparatur eingeschickt werden muss und ich 3-4 Wochen warten soll. Diese Vorgehensweise hat mich sehr enttäuscht. Ich verstehe nicht, warum ich so lange warten muss, obwohl ich ein defektes Gerät direkt nach dem ersten Gebrauch reklamiert habe. Finden Sie, dass dies ein angemessener Kundenservice ist? Ich bitte Sie, meine Situation erneut zu prüfen und mir eine schnelle Lösung anzubieten, idealerweise in Form eines Umtausches. Die Bestellnummer: 0825032808 Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Welat Burak