PharmaMarket
Read all reviews for PharmaMarket →
Slechte communicatie, misleidende info, en geen klantgerichtheid
Dit is de derde keer dat ik bij dit bedrijf bestel, en telkens gaat het mis. Bestelling geplaatst op 12 juni 2025. Tijdens het bestellen worden producten als “op voorraad” weergegeven. Pas na betaling krijg je te horen dat meerdere items vertraagd zijn — tot wel 11 dagen! Levering: 30 juni 2025. Dat is 18 dagen levertijd! Je krijgt geen enkele keuze: geen vraag of je akkoord gaat met de vertraging, geen mogelijkheid tot annulatie of terugbetaling. Er wordt gewoon verondersteld dat je akkoord gaat. Daarbovenop werd mijn bestelling, ondanks correcte leveringvoorwaarden, niet aan huis geleverd, maar naar een afhaalpunt gestuurd door een fout bij Bpost. Ik probeerde met de klantendienst tot een oplossing te komen, maar zij weigerden elk constructief overleg. Geen alternatief, geen hulp, ook al had ik medische redenen waarom ik het pakket niet kon ophalen. De communicatie is verwarrend en versplinterd. De klantendienst is onverschillig. Transparantie ontbreekt volledig. Mijn vertrouwen is nu echt weg. Dit is geen professioneel bedrijf. Geen aanrader. Bestelling: 1001037778