ASCOMP Software GmbH
Read all reviews for ASCOMP Software GmbH →
Unprofessional and aggressive customer service – account deleted after fair feedback
Unprofessional and aggressive customer service – account deleted after fair feedback I got a promotion for Screencapt Pro from ASCOMP Software via SharewareOnSale. The offer clearly stated: "You get free updates and tech support for six months for the same major version." However, after installation, I only received one month of support. When I contacted ASCOMP about this, I received a very short response: “Then it’s wrong on SharewareOnSale.” No explanation, no willingness to help. When I pointed out that this kind of response doesn’t inspire trust, I got the following reply: "Because SHAREWAREONSALE shows wrong value, you cannot trust US? Very interesting logic. I removed your accounts, have a nice day." So my account was deleted simply because I questioned the discrepancy between the advertised terms and what I received. This is completely unprofessional and, frankly, disrespectful. Even if SharewareOnSale made a mistake, ASCOMP could have responded in a courteous and constructive way. Instead, they chose arrogance and retaliation. I can no longer recommend ASCOMP. A company that treats customers this way does not deserve your trust. Onprofessionele en agressieve klantendienst – account verwijderd na terechte opmerking Ik had via SharewareOnSale een aanbieding voor Screencapt Pro van ASCOMP Software. In de aanbieding stond duidelijk vermeld: "U krijgt zes maanden gratis updates en technische ondersteuning voor dezelfde hoofdversie." Na installatie bleek echter dat ik slechts één maand ondersteuning kreeg. Toen ik ASCOMP hierover contacteerde, kreeg ik een erg kortaf antwoord: “Then it’s wrong on Sharewareonsale.” Zonder enige poging tot verduidelijking of klantvriendelijkheid. Toen ik aangaf dat dit niet erg betrouwbaar overkomt, kreeg ik als reactie: "Because SHAREWAREONSALE shows wrong value, you cannot trust US? Very interesting logic. I removed your accounts, have a nice day." Mijn account werd dus zomaar verwijderd, simpelweg omdat ik hen aansprak op de beloofde voorwaarden. Dit gedrag is onprofessioneel, onbeleefd en klantonvriendelijk. Zelfs als de fout bij SharewareOnSale zou liggen, had ASCOMP dit op een normale manier kunnen uitleggen. In plaats daarvan kiezen ze voor arrogantie en afstraffing. Ik ben geschrokken van ASCOMP. Een bedrijf dat zo met klanten omgaat, wekt geen vertrouwen.