kunde

Jul 2, 2025

Kæmpe nej tak!

Flere anmeldelser her på Trustpilot roser især chaufførernes servicemind, men mange giver også 5 stjerner, som desværre gavner BFT Logistik uretmæssigt, for det fortjener de ikke. Derfor vil jeg opfordre alle til ikke at give stjerner for chaufførens indsats,chaufføren ikke er direkte ansat hos BFT, men er underleverandørs ansætte. Min erfaring med BFT Logistik er, at de har meget dårlig styring på kundeservice, og man møder ofte lange ventetider eller får ikke svar på klare spørgsmål. Mange af os undrer os over, hvorfor varer ofte bliver beskadiget under transport eller i deres lagerhåndtering. Hvis du selv har oplevet det, kan det skyldes, hvordan chaufførerne åbner ramperne og laster varerne, ofte proppet . Jeg har selv haft en dårlig oplevelse med levering af blomster, hvor min ordre blev totalt ødelagt, da der blev kastet en sofa ovenpå den. Chaufførens ansigt afslørede, at han også var frustreret over situationen, og jeg forstod hurtigt, at han frygtede personligt at blive stillet økonomisk ansvarlig og opsagt, hvis jeg klagede eller krævede erstatning fra BFT. Det kan jeg ikke forstå, da danske virksomheder bør have forsikringer, som dækker produktions- og driftsskader – det burde ikke være chaufførens/vognmands egen regning. Da jeg kontaktede BFT’s kundeservice for at få klarhed over, hvem der bærer ansvaret ved skader, BFT eller underleverandøren blev jeg henvist rundt i systemet uden konkrete svar. Kundeservice undgik spørgsmålene, og min henvendelse blev sendt videre flere gange, uden at jeg fik nogen klar udmelding. Efter at have undersøgt via vognmandsgrupper på Facebook og artikler på nettet, fandt jeg ud af, at BFT systematisk udøver magt over deres underleverandører ved at pålægge dem økonomiske sanktioner og erstatningskrav. Flere nævner også problemer med BFT’s app, der ikke altid informerer vognmændene/chauffør tilstrækkeligt om kundernes krav til leveringen. Mit råd til alle: Vær kritisk med stjernerne. Giv kun stjerner for det, der reelt fortjener det – og ikke fordi en underleverandør chauffør var venlig. Anskaf jer ikke vognmandsservice gennem BFT, hvis I forventer professionel håndtering, for det kan vise sig at være en rod, som de ikke har styr på.