Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Gutschein nachträglich nicht anerkannt
Interdiscount hat ja die schöne Geste, dass man zum Geburtstag einen Gutschein bekommt, der 3 Monate gültig ist. Ich habe mir nun ein neues Smartphone gekauft, aber vergessen den Gutscheincode gleich bei der Bestellung anzugeben. Als ich am nächsten Morgen bat, den Gutschein zu nachträglich zu berücksichtigen erhielt ich nach 3 Arbeitstagen (25. 4. auf 29.4.) (!) ein sehr kurzes Email, dass dies nicht geht. Auf mein erneutes Email, dass sie dann mein Kundenkonto löschen sollen, erhielt ich nach 2 Arbeitsstunden (!) die Bestätigung der Löschung. Allein wenn sie gesagt hätten, wir können nicht verrechnen, aber es gibt einen neuen Gutschein mit langer Laufzeit, wäre es schon ein Entgegenkommen gewesen. Das Ende der Geschichte: eine grundsätzlich sehr positive Marketingaktion führt zum unnötigen Verlust eines Kunden.