Slangen Reizen
View company profile →
De opstapplaats werd kort van tevoren…
De opstapplaats werd kort van tevoren veranderd. Van lopend er naartoe kunnen, werd het nu rijden met de auto. 50 km heen en 50km terug wel te verstaan!! Dit hebben ze opgelost om een tegemoetkoming aan te bieden voor de reiskosten van in totaal €7,50. Hier moet je zelf achteraan en het is pas na de reis te de laren. Na de reis heb ik samen met de declaratie, een klachtenmail gestuurd naar het bedrijf. Tijdens de reis zijn er dingen voor gevallen die ik met het bedrijf wilde delen. De mail terug: we nemen de klacht uiterst serieus en uiterlijk binnen 4 weken krijgt u bericht van ons. Dit heeft uiteindelijk 12 weken geduurd.... SCHANDALIG!!!!!! En dit wel na herhaaldelijke telefoontjes van mij. Ik kreeg continu te horen dat het hij de directie ligt. Na mijn zoveelste telefoontje wilde ik die directie wel eens spreken, maar dat was natuurlijk niet mogelijk. In dit geval hadden ze mij direct binnen die 4 weken een mail moeten sturen, dan was het goed. Maar mij 12 weken aan het lijntje houden, vind ik ronduit schofterig!! Mijn klacht was niet van grootse impact, maar is dat wel het geval hou ik mijn hart vast. Service of respect voor de klanten komt in dit bedrijf niet voor!