Budget Internet
View company profile →
Klacht over niet-werkende vaste telefoonlijn en slechte service
Tijdens de aanvraag van mijn nieuwe contract werd mij telefonisch beloofd dat ik geen dag zonder werkende diensten zou komen te zitten. Helaas is de overstap van mijn vorige provider naar Budget Alles-in-1 allesbehalve vlekkeloos verlopen. • Geen televisie: In de eerste vijf dagen na de overstap hadden wij geen werkende televisie. • Geen vaste telefoonlijn: Inmiddels zitten wij al ruim anderhalve week zonder vaste telefoonlijn, terwijl deze cruciaal is voor mijn ouders, die deze lijn in geval van nood nodig hebben. Ik heb urenlang gebeld, dagelijks contact opgenomen, en vier klacht-e-mails gestuurd, maar er is nog steeds geen vooruitgang geboekt of enige terugkoppeling ontvangen. De klantenservice is niet alleen traag, maar ook onvriendelijk en totaal niet oplossingsgericht. Ik ben zeer teleurgesteld in de service en zou Budget Alles-in-1 absoluut niet aanraden.