Axel Weller

Mar 5, 2019

Abschied vom Vertrauensträger "Post"

Ist Ihnen aufgefallen, dass man dieses Unternehmen nicht in Google bewerten kann? Da wird wohl einiges dafür gezahlt oder aus der Trickkiste gezogen, dass es uns nicht bewusst wird, wie ein Unternehmen seine Kunden verachtet. Und hier bei Trustpilot: Ein Stern (wieso muss ich da überhaupt einen abgeben?) bedeutet: Ungenügend - inakzeptables Erlebnis; unhöfliches Verhalten seitens des Unternehmens. Nein, das Verhalten der Mitarbeiter (wenn man denn jemals einen erreicht hat ... was erst nach der Kündigung aller Verträge möglich war, denn ab dann riefen die ständig an, da war die Kapazität plötzlich vorhanden) war stets korrekt. Denn freundlich muss man im Verkauf schon sein, wenn man derart unverschämte Verträge verkaufen möchte. Ich war dort jahrzehntelang Kunde und sorgte damit immer für einen Lacher in meinem Freundes- und Kollegenkreis. Das Unternehmen profitiert noch immer vom ehemaligen Monopol und verhält sich in der normalen Kundenbeziehung auch so. Ich bin dann mal weg und spare neben Nerven auch noch mehr als 70% meiner Online-Kosten ... nein, ganz weg bin ich im Grunde genommen nicht, denn die Telekom (mit allen Töchtern, Müttern ...) ist für mich nach wie vor in allen Vorträgen und Seminaren ein kaum zu überbietendes Negativ-Beispiel in Sachen Kundenorientierung. Polemisch? Ja, klar, Fakten, vor diesem Unternehmen wegzulaufen, würden vierzig Seiten füllen.