Tgroup SpA
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Inefficienza
Mi hanno tentato di consegnare il pacco per ben tre volte nell’arco di circa venti giorni. In ciascuna occasione sono stata contattata da meditrans per concordare il giorno e la fascia oraria, costringendo me o un delegato a modificare i nostri impegni pur di essere presenti in casa. La prima volta non si è presentato nessuno e non è stato lasciato alcun avviso di tentata consegna. La seconda volta il corriere è arrivato con mezz’ora di anticipo rispetto alla fascia concordata, proprio mentre stavo rientrando dal lavoro per essere puntuale all’orario stabilito, nuovamente senza lasciare un avviso, l'ho scoperto solo contattando il numero verde di Deghi per la millesima volta. L’ultima volta, ossia oggi, mi era stato comunicato da Meditrans che la consegna sarebbe avvenuta tra le 9 e le 12. Per evitare ulteriori disguidi, ho deciso di contattarli via e-mail: in risposta, Meditrans ha messo in copia anche Tgroup, che ha precisato che non spetta a meditrans indicare fasce orarie, poiché non sono loro ad effettuare la consegna, nonostante Deghi, il negozio presso cui ho effettuato l’acquisto, mi avesse espressamente indirizzato a Meditrans. Tgroup ha poi comunicato una nuova fascia, compresa tra le 13 e le 16. Fatto sta che il pacco mi è stato consegnato alle 8:30 del mattino, quindi in un orario completamente diverso da quelli indicati. Posso dire di averlo ricevuto solo perché, ormai esasperata, avevo deciso di restare in casa ad attendere tutto il giorno, più per rassegnazione che per fiducia nella serietà di Deghi, Meditrans o Tgroup. Un servizio estremamente disorganizzato e privo di qualsiasi rispetto per il tempo del cliente.