Marcel

Dec 10, 2024

verkeerd deurkozijn

Afgelopen zaterdag een deurkozijn gehaald. Kozijn bleek voor een opdekdeur te zijn. Meteen maandag retour gebracht maar er werd mij door 3 personeelleden tesamen achter de balie verstaan gegeven dat het niet werd teruggenomen vanwege niet in originele verpakking en dat het mijn eigen fout was. Nu heb ik het kozijn zaterdag tegelijkertijd een stompe deur gekocht dus ze hadden me daar op kunnen wijzen. Kozijn zat alleen verpakt in krimpfolie en dat was opengeknipt maar wel mee met de retour inclusief het label in de verpakking. De twee binnenste zijkanten van het kozijn zitten naar elkaar toe in de verpakking dus dat het het verkeerde kozijn was was alleen zichtbaar na het open knippen van de folie. Zowel het niet retour nemen van als de intimiderende benadering maken dit een Bouwmaat onwaardige ervaring.