Free mobile
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Une véritable escroquerie
J'ai contracté le 04/12/2024 un ligne Free mobile avec l'option e-sim. Je n'ai jamais reçu de lien pour activer mon compte client et utiliser la ligne. J'avais demandé la portabilité de mon n°, qui a donc été perdu, n'ayant pas pu utiliser la ligne de fait. J'ai demandé la rétractation dans le délai légal, puis la résiliation et le remboursement des sommes versées. J'ai perdu des heures à essayer de résoudre le problème avec leur assistance délocalisée en Afrique, en vain. J'ai reçu un mail de confirmation de ma demande de résiliation et remboursement, mais je n'ai jamais obtenu satisfaction. Pire , je viens d'être débité via carte bancaire au bénéfice de Free, sans avoir donné mon accord. J'ai déposé deux signalements à Signal conso.