Farmaciasdirect
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La gran tomadura de pelo. Nunca más.
Son un desastre, no hay otra palabra. Dos pedidos en su web y los dos con problemas, pero el de ahora ya no tiene ni sentido: Hago un pedido y me envían un producto que no he comprado (más caro incluso) pero no me envían uno que sí pagué. Al contactar con atención al cliente, en lugar de solucionarlo con rapidez (o incluso agradecerme que avise de que he recibido un producto que no compré) me exigen fotos de todo y me dicen que primero tengo que devolver el producto erróneo y esperar más de una semana para recibir el mío, a pesar de que en sus propias condiciones de devolución pone claramente lo contrario: que envían el producto correcto y, en la misma entrega, recogen el erróneo. Cuando comento esa contradicción entre sus condiciones y lo que me están diciendo en atención al cliente, el agente me dice que es una “errata” en la web. FLIPA. Eso es totalmente inaceptable: yo acepto unas condiciones de compra y ahora pretenden cambiarlas e incumplirlas. He estado hablado con ellos desde las 12PM y han dilatado la conversación hasta las 14PM (que es cuando cierran el servicio de atención al cliente) sin llegar a darme una solución. "Ya mañana le tocará a otro este marrón", supongo. Es todo increíble. Cero seriedad, cero agilidad, cero resolución y un trato al cliente nefasto. No es una devolución voluntaria, es un error suyo, pero aun así ponen trabas y alargan el proceso (no solo el de solucionar el problema sino incluso el de responderte en un chat) No recomiendo en absoluto comprar en FarmaciasDirect; hay muchas otras farmacias online con mejor servicio y respeto hacia el consumidor.