Netto Marken-Discount
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Dreist und frech
Ich war soeben im Netto-Verbrauchermarkt in 49201 Dissen aTW, um dort eine Packung Haferflocken zu kaufen. Kommt nicht so oft vor – macht im Regelfall meine Frau – von daher kenne ich mich im Laden nicht gut aus. Da ich keine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Laden angetroffen habe, habe ich einen Blick in den Lagerraum nebenan gewagt (an dem Durchgang zu diesem Raum (keine Tür!) befindet sich kein Hinweisschild, dass man diesen nicht betreten darf), wo eine Mitarbeiterin mich mit den harschen Worten und der entsprechenden Tonlage empfing: „Das ist eine Frechheit, dass Sie hier einfach so reinkommen! Ich bin eigentlich gar nicht hier!“ Darauf antwortete ich: „Können Sie mir bitte sagen, wo die Haferflocken stehen?“ Daraufhin sagte die Mitarbeiterin sichtlich erregt: „Vorne an der Kasse sitzen genügend Mitarbeiterinnen!“ Da die Mitarbeiterin sehr aufgebracht war, sagte ich: „Warum sind Sie denn gleich so aggressiv?“Daraufhin sagte die Mitarbeiterin weiterhin sichtlich genervt: „Die Haferflocken stehen da vorne!“ drehte sich um und ging weg. Die Dame war circa Mitte 30, hatte lange, braune gelockte Haare und eine Brille. Ich erwarte in einem Netto-Verbrauchermarkt keine First-Class Behandlung. Aber als Kunde kann ich erwarten, dass man mit dem gebührenden Respekt behandelt und eine kurze Frage adäquat und vor allem freundlich beantwortet wird. Das klappte bisher mit den weiteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Laden problemlos. Viele Mitarbeiter glauben immer noch, dass Sie vom „Chef“ oder der jeweiligen Unternehmung bezahlt werden. Das ist so nicht korrekt! Bezahlt werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von den Kunden, welche die Waren für den täglichen Gebrauch dort kaufen und so ihr Geld in die Kassen spülen. Speziell bei der o. g. Mitarbeiterin sehe ich erheblichen Nachschulungsbedarf. Wie sagte diese eingangs: „Ich bin eigentlich gar nicht hier!“ Das wäre für den heutigen Tag wohl eindeutig besser gewesen…