MR Bricolage
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très déçu
Nous avons acheté le 17/07/2023 chez Mr.Bricolage Saintes Zac De Recouvrance SAINTES, 17100 une Tondeuse thermique, après un essai, nous nous sommes aperçu que celle-ci ne fonctionnait pas. Nous téléphonons donc au magasin pour leur en faire part, le responsable peu gracieux nous demande de la rapporter. Celui-ci nous dit à notre arrivée, c’est de votre faute, il fallait en acheter une plus puissante. Une fois dans l’atelier de réparation, il s’aperçoit que la machine avait un problème, donc il met un produit dans le réservoir et nous dit que si le problème persistait, il changerait une pièce peut-être défectueuse. De retour à la maison et malgré le produit déversé dans le réservoir celle-ci ne fonctionnait toujours pas, mon épouse retourne une nouvelle fois au magasin afin d’obtenir un remboursement, le responsable ne voulait pas car on l’avait essayé (2minutes) après un appel téléphonique plus ou moins houleux de la part de ce responsable nous avons tant bien que mal obtenu ce remboursement. Nous avons donc acheté chez la même enseigne une tondeuse plus puissante et bien sur plus chère. Le responsable, installe la machine dans notre véhicule sans précaution. Une fois sortie de la voiture, nous nous apercevons que celle-ci était abîmée : molettes montées à l’envers qui touchaient les roues, dessus carter de protection rayé, mousse du guidon déchirée, gaine de câble esquintée, manque de peinture du à de nombreuses rayures. Nous en informons aussitôt par mail le responsable et voici sa réponse : "Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Bon weekend à vous. Cordialement" Nous regrettons notre achat et surtout d’avoir eu affaire au gérant qui s’est montré désagréable et pas commercial alors que nous sommes clients depuis plusieurs années. Désormais, nous n’effectuerons plus d’achats au Magasin Mr Bricolage de SAINTES, et en ferons part à notre entourage.