Oskar ETF Sparplan - Test, Erfahrungen
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Enttäuschender Kundenservice und Sicherheitsbedenken
Ich nutze Oskar seit drei Jahren und war mit der Performance einigermaßen zufrieden, auch wenn die Gebühren zu hoch sind. Jetzt habe ich jedoch mein Geld sofort von der Plattform abgezogen, nachdem eine Bekannte eine schockierende Erfahrung gemacht hat: Ihre gesamten Anlagen wurden ohne jede Erklärung von ihrem Konto abgebucht. Als sie bemerkte, dass ihr Konto leer war, wandte sie sich sofort an den Kundenservice, der jedoch völlig unhilfreich war. Es gibt keine Möglichkeit, telefonisch Kontakt aufzunehmen, und man ist auf den extrem langsamen Chat-Support angewiesen. Mittlerweile sind über drei Wochen vergangen, und das Problem ist immer noch nicht gelöst. Der Kundenservice wäscht seine Hände in Unschuld und behauptet ständig, dass Baader Bank verantwortlich sei, auf deren Rückmeldung sie warten. Wie kann es sein, dass Oskar keinen blassen Schimmer hat, was mit dem Geld ihrer Kunden passiert? Vertraut diesem Unternehmen bloß nicht euer Geld an. Der Kundenservice ist eine Zumutung und die gesamte Nutzererfahrung ein Desaster.