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Ignoranter Anti-Service
Zwei Stunden habe ich probiert meine SIM-Karte für Magenta mobil Start Basic zu aktivieren. Dann habe ich die Hotline der Telekom nach längerem Warten erreicht und dort nach weiterem Warten erfahren, dass die Aktivierung mit Safari gar nicht geht. Warum erfährt man das nicht schon in den Bedienungsanleitungen? Dann probiere ich es mit Firefox, endlich geht es bis zur Identifikation. Aber dann erneutes ewiges Warten, ca. 3 Stunden und über 2 Stunden wird immer dieselbe Wartezeit von 15 Minuten angezeigt. Dann endlich Mitarbeiter in der Kamera, der mir aber mitteilt, dass meine Daten nicht durchgekommen sind und ich es nochmals probieren soll. Als ich dann meine berechtigte Beschwerde anbringe, dass ich nach ca. 5 Stunden vergeblicher Versuche, erwarten würde ihm meine Daten durchgeben zu dürfen, damit er meine Identität prüfen kann, hat er gesagt, dass dies nicht ginge. Als ich nochmals ihm die Situation erläutere, legt er einfach auf! Kundenfeindlicher als die Telekom geht gar nicht mehr. Meine Konsequenz: Keine Zeit mehr mit diesen ignoranten Anti-Service-Mitarbeitern der Telekom vergeuden, SIM-Karte in die Mülltonne und darauf hoffen, dass die Telekom irgendwann einmal pleite geht!