Discover Airlines
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Chaos nach Flugannulierung
Am 16.8.24 wurde unser Flug von Funchal/Madeira nach Frankfurt annulliert. Angeblich wegen zuviel Wind obwohl im gleichen Zeitraum etliche Starts/Landungen stattfanden. Im Anschluss durften wir eine Woche "Zusatzurlaub" genießen... Wir erhielten weder eine Unterkunft noch ernstgemeinte Angebote für Ersatzflüge. Die Angebote die wir erhielten wurden unter Vorwänden kurz davor wieder zurückgenommen. So das wir komplett alles selbst organisieren mussten. Auch die Hotline der Fluggesellschaft ist größtenteils völlig inkompetent - als Krönung wurde wir tatsächlich gefragt warum wir nicht mit dem Zug von Madeira nach Lissabon fahren wollen..... Wir buchten schließlich selbst eine Fähre nach Porto Santo und von da aus Die Flüge nach Lissabon und Frankfurt. Alles ohne jegliche Unterstützung von Discovery so das wir auf Zusatzkosten von über 4500 € sitzen geblieben sind. Die Kosten wurden am 3.9. Per Einschreiben und am 10.9.24 Online an die Airline eingereicht. Bis heute 9.10. Keinerlei Reaktion Geschweige auch nur ein € Rückzahlung oder gar ein paar Worte des Bedauerns.... Anrufe bei der sogenannten Servicehotline von Zuhause aus erfolgten natürlich auch, waren aber sinnlos - entweder es wurden Rückrufversprechen gegeben die nicht eingehalten wurden oder wir erhielten Telefonnummern die angeblich zuständig sind. Beim Wählen dieser Nummern stellte sich heraus das diese nicht existieren. Das Vorgehen von Discovery ist im höchsten Maße Kundenverachtend Und nur darauf abgerichtet möglichst gar nichts an die Fluggäste zurück zahlen zu müssen. Wir können nur dringend ABRATEN mit dieser Airline zu fliegen !! Wir werden es mit Sicherheit NIE wieder Tun.