Orlando Rent a Car
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Grundsätzlich fair, aber mit Kommunikationsschwierigkeiten
Haben auf Fuerteventura für 3 Tage direkt im Hotel bei Orlando Rent a Car einen Citroën C3 gemietet. Bedingungen waren Vollkasko mit 300€ SB, nur auf asphaltieren Straßen und, so erklärte es uns der Mitarbeiter in sehr holprigem Englisch, „eine Tankfüllung sei inklusive“. Da uns dies recht ungewöhnlich vorkam, fragten wir erneut nach, und wollten uns das ganze schriftlich geben lassen. Der Mitarbeiter erklärte (wiederum in sehr schlechtem Englisch) das dies im Vertrag so aufgeführt sei (der war aber leider, bis auf die wesentlichen Punkte, auf Spanisch), es handele sich aktuell um einen „special offer“ Kaution von 300€ wurde in bar bezahlt und auf dem Vertrag quittiert. Fahrzeug an sich war in gutem Zustand, vollgetankt und sauber. Rückgabe des Fahrzeugs 3 Tage später ohne größere Probleme, allerdings wurden 30€ abgezogen, da nicht wieder vollgetankt worden sei. Der Hinweis, das laut ihrem Kollegen die Tankfüllung inklusive gewesen sei, akzeptierte die Mitarbeiterin bei Rückgabe nicht, auch sei davon nichts im Vertrag zu finden. Auch diese Person sprach sehr schlechtes Englisch. Da der Mietvorgang an sich und das Fahrzeug ok waren, 3 Sterne. Für die mangelhafte Koordination und/oder fehlerhafte Englischkenntnisse der Mitarbeiter, aus denen Missverständnisse resultieren, 2 Sterne Abzug