Linh

Mar 20, 2025

Überhaupt nicht zu empfehlen!!!!

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben, weil ich niemandem empfehlen würde, bei Netto zu bestellen. Ich habe ein iPhone 16 bestellt und nirgendwo auf der Webseite war vermerkt, dass nicht Netto selbst der Lieferant ist, sondern ein anderer Anbieter, der kein autorisierter Apple-Händler ist! Das habe ich jedoch erst erfahren, als mein Paket ankam, denn der Lieferschein gab „Sparsmart24“ als Lieferant an. Das kam mir sofort suspekt vor, weil ich dachte, dass das Gerät direkt von Netto geliefert wird. Googelt man die Seite, stößt man auf sehr schlechte Bewertungen auf Trustpilot, und viele Kunden berichten, dass ihnen keine Neuware und Iphone mit Mängeln zugeschickt wurde. Es lässt sich auch nicht wirklich erklären, woher diese Webseite so günstige Angebote für die Apple iPhones hat, da laut Beschreibung keinerlei Mängel aufgeführt werden. Außerdem ist diese Webseite kein offiziell autorisierter Apple-Händler! Und leider habe auch ich eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Lieferanten gemacht. Nach dem Öffnen des Pakets, welche nicht beschädigt war, habe ich sofort bemerkt, dass die iPhone-Verpackung beschädigt war und die obere Versiegelung der iPhone-Verpackung komplett entfernt war, und habe deshalb sofort den Netto-Kundenservice angerufen. Daraufhin habe ich mit dem Mitarbeiter Herrn Weissenbach telefoniert und ihn gefragt, warum das iPhone nicht direkt von Netto geliefert wird und wieso diese wichtige Information nirgends auf der Webseite vermerkt ist. Er versicherte mir nur, dass Netto nur mit „seriösen“ Lieferanten zusammenarbeitet und dass wir hier in Deutschland sind. Er konnte jedoch nicht erklären, warum ein Lieferant gewählt wurde, der kein autorisierter Apple-Händler ist und warum es, im Gegensatz zu anderen Anbietern wie Kaufland, nirgends vermerkt wurde. Jedenfalls habe ich daraufhin sofort eine Rücksendung veranlasst und das Produkt so, wie ich es erhalten habe, zurückgeschickt. Leider läuft der ganze Rücksendeprozess nicht über Netto, sondern über den Lieferanten. Dieser hat mir bei Ankunft der Retoure eine E-Mail geschickt, in der behauptet wird, dass ich eine leere Verpackung zurückgesendet habe. Ich bin mir jedoch zu 100 % sicher, dass ich das Paket genauso zurückgesendet habe, wie es mir zugesendet wurde. Sowohl beim Öffnen des Pakets als auch beim Verpacken und bei der Abgabe der Rücksendung war eine zweite Person anwesend, die dies bezeugen kann. Nun musste ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben, dass ich nichts Unrechtmäßiges getan habe, und warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es nachweisbar ist, wenn man bei DHL anfragt, wie viel das Paket gewogen hat, dass die Verpackung nicht leer war. Ich kann nur hoffen, dass der Lieferant mein Geld zurückerstattet. Andernfalls muss ich wohl selbst bei DHL nachfragen und ein Problem bei PayPal melden, um mein Geld zurückzuerhalten. Bei Netto werde ich jedenfalls nicht mehr bestellen und kann jedem nur davon abraten!