Decathlon DE
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Retourerstattung mit viel Ärger und ohne Entschuldigung
Ich habe im April mehrere Artikel bestellt, wovon ich einen Teil zeitnah (Mitte April) zurück geschickt habe. Ein Artikel, welcher von einem Partnerbetrieb kam, wurde sofort gutgeschrieben. Von den restlichen Artikeln wurde vom Bezahlservice unzer , trotz Retoure,der volle Betrag verlangt. Ich bat um Berichtigung und unzer wollte sich darum kümmern. Mehrere E-Mails folgten .Dann flatterte die Mahnung ein. Um mir Mahngebühren zu ersparen bezahlte ich den Betrag und habe mich direkt an Decathlon gewannt. Ich habe ihnen die DHL Sendungsnummer zugeschickt, damit sie die Retoure nachvollziehen können. Nach unzähligen E-Mails und nachfragen kam heute, Anfang Juli , endlich die Bestätigung der Erstattung (ohne Entschuldigung). Bin gespannt, wie lange es dauert, bis ich das Geld auf meinem Konto habe. Ich kaufe schon seit Jahrzehnten bei Decathlon. Da ich früher in Frankreich geritten bin, war ich schon dort einkaufen,bevor es sie in Deutschland gab. Meistens direkt im Laden. Ob ich mir das mit dem Onlineshop nochmal antue, oder überhaupt noch Kunde bleibe, muss ich mir reiflich überlegen...