Au Vieux Campeur
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Click and collect
Après avoir commandé , payé et choisi l’option click and collect, je me suis rendue à la boutique et là, un seul produit sur les deux commandés avait été préparé. Il n’y aurait pas eu de problème si la personne à la caisse ne nous avait pas dit qu’un seul produit figurait sur sa fiche. S’en est suivie toute une discussion pour prouver que nous avions commandé et payé deux produits ! Bien sûr, cela ne s'était jamais produit !!! ( c’est ce que la personne nous a dit !)J’ai vraiment eu le sentiment qu’elle mettait en cause notre bonne foi ou notre capacité à passer une commande sans faire d’erreur. Après un bon quart d’heure et notre insistance ainsi que toutes les preuves présentées, nous avons obtenu nos deux produits et des excuses du bout des lèvres. Dommage que leur service Click and Collect ne soit pas au point et que la confiance ne soit pas leur point fort. Marie Suite à votre réponse, ne sachant pas comment vous communiquer les renseignements que vous me demandez, je complète cet avis en vous communiquant le nom du magasin et le numéro de commande : Labège , numéro 100697184. Je précise que si je n’utiliserai plus le service click and collect, je continuerai à faire mes achats en boutique au vieux campeur car les articles sont de qualité. Marie