Bank of Scotland Deutschland
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Meine Mutter ist 86 Jahre und nicht…
Meine Mutter ist 86 Jahre und nicht mehr in der Lage online Banking durchzuführen. Es existierte ein Konto von dem außer der Kontonummer nichts wussten. Zunächst haben wir ua. eine Vollmacht für mich beantragt, die gilt aber nur nach dem Tod… Ich hatte das kleingedruckte nicht gelesen. Nach einem miesen Telefonat mit einer Mitarbeiterin , die dann einfach aufgelegt hat, habe ich den GF angeschrieben. Die Antwort dauerte 2 Wochen, mit der dann bestätigt wurde, dass das Konto noch am selben Tag stillgelegt wird und ein Abschlussbrief kommt. In dieser Zeit kam ein Brief vom sogenannten Service Center mit der Aufforderung einen neuen Auftrag zur Kontoauflösung zu schreiben. Dieser Brief, auch ein Einschreiben, wurde nie beantwortet ☹️ Erst nach dem insgesamt 6.!! Brief, wieder an den GF, kam ein abschließendes Schreiben mit einer lapidaren Entschuldigung. Ich wusste es vorher nicht, es waren ca 20€ auf dem Konto; das Porto hat mich wahrscheinlich mehr gekostet. Nie wieder!! ☹️☹️