Rent A Car
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camion pour faire 800km en panne au bout d’une heure
Nous avons loué un camion pour faire 800km, Déjà au moment de récupérer ie véhicule l’agence en région parisienne manquait vraiment de professionnalisme. ( ne trouvait pas la bonne Clé, s’énerve à moitié sur le parking à biper dans le vent jusqu’à ce qu’un véhicule s’ouvre.) Le tour du véhicule est fait ( bien entendu le loueur regarde bien tours les petites rayures apparentes …) On part pour 800km et au bout de 150km à peine, alors qu’on était en pleine nuit sur l’autoroute, le camion indique un message en rouge : stop risque casse moteur. Nous avons dû nous arrêter 4 fois sur la bande d’arrêt d’urgence, en fait le camion perdait son liquide de refroidissement… Bien sûr pas de bidon dans le camion pour faire le complément. Heureusement dans la voiture qui effectuait le trajet avec nous il y avait du liquide donc nous avons vidé le bidon dans le camion. Nous avions pris le pack Sérénité pour être plus serein lors de ce trajet. Bref je vous le donne en mille, Rent a car pinaille pour faire un geste commercial. Ils proposent 52€ de dédommagement. Il faut leur dire que ce n’est pas suffisant pour qu’ils daignent ajouter 5%. Remboursement proposé 15% sur 500 et quelques euros. Voilà comment on considère le client chez Rent a car, ils n’ont même pas remercié d’avoir indiqué ce souci ( ils pourraient prendre exemple pour équiper les véhicules de liquide de refroidissement etc vu que manifestement le contrôle des niveaux n’est pas fait avant de louer, Si on avait cassé le moteur on aurait pu dire adieu à notre caution alors que nous n’y étions pour rien et nous aurions eu toutes les peines du monde à montrer notre bonne foi. Une grosse structure comme celle là devrait rembourser intégralement le trajet, ne serait ce que pour avoir mis nos vies en danger en proposant des véhicules dont l’entretien n’est pas fait. Éthique - 0 Empathie - 0 Respect du client - 0